본 약관은 노리에이아이 유한회사가 제공하는 knoriai 서비스의 이용에 관하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 정합니다.
시행일: 2026년 8월 30일 (개정) · 최초 시행일: 2026년 7월 3일
위 요약은 이해를 돕기 위한 것으로, 법적 효력은 아래 본문 조항에 있습니다.
본 약관은 노리에이아이 유한회사(이하 “회사”)가 제공하는 knoriai 데스크톱·모바일 앱 및 관련 웹사이트, AI 코칭 등 일체의 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
본 약관에서 정하지 않은 용어의 뜻은 관계 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.
① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 웹사이트에 게시합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 시행일 7일 전부터 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전부터 공지하고, 가능한 경우 이메일 등으로 개별 통지합니다.
④ 회사가 제3항의 공지를 하면서 “정해진 기간 내에 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 함께 고지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부하지 않은 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」, 「개인정보 보호법」, 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등 관계 법령과 회사가 별도로 정한 운영정책·이용안내에 따릅니다.
① 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
서비스는 만 14세 이상부터 가입·이용할 수 있으며, 만 14세 미만 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다.
① 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 등록한 정보에 변경이 있는 경우 지체 없이 이를 갱신하여야 합니다.
② 회원은 자신의 계정과 인증정보(비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
③ 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
④ 회원은 자신의 계정을 타인에게 양도·대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기 및 이용자의 권리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다. AI 코칭 이용 시 개인정보의 국외 이전 등에 관하여는 이용 전 별도의 동의를 받습니다.
① 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
③ 회사는 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다.
이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
이용자가 본 조를 위반한 경우 회사는 제17조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.
① 회사는 창작 작업 기록·아카이브, 기록의 연결·정리·연구, 글·포트폴리오 작성 및 내보내기, 공용방 협업, AI 코칭 등의 서비스를 제공합니다.
② 개인 창작 기록은 기본적으로 이용자의 기기에 저장되며, 기기 간 동기화·협업·AI 코칭을 이용하는 경우 해당 데이터는 이를 위한 범위에서 클라우드로 전송·처리됩니다.
③ 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
① 회사는 정기점검, 설비의 보수·교체, 천재지변, 시스템 장애, 클라우드·AI 처리자 등 제3자 서비스의 장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 서비스를 중단하는 경우 사전에 이를 공지합니다. 다만 사전 공지가 불가능한 긴급한 사유가 있는 경우에는 사후에 지체 없이 공지합니다.
① 이용자가 서비스에 작성·업로드한 콘텐츠의 저작권은 이용자에게 있습니다.
② 회사는 서비스의 제공·표시, 동기화, 백업, 장애 대응 등 서비스 운영에 필요한 범위에서만 이용자의 콘텐츠를 이용하며, 이용자의 동의 없이 그 목적을 벗어나 이용하지 않습니다.
③ 이용자가 공용방에 게시한 콘텐츠는 해당 방의 구성원에게 공개됩니다. 이용자는 콘텐츠를 게시·공유하는 데 필요한 권리를 적법하게 보유하고 있어야 합니다.
④ 회사가 서비스 홍보 등 별도의 목적으로 이용자의 콘텐츠를 이용하고자 하는 경우에는 사전에 이용자의 동의를 받습니다.
① 이용자의 게시물이 타인의 권리를 침해하거나 관계 법령에 위반되는 경우, 권리자는 회사에 해당 게시물의 삭제·중단 등을 요청할 수 있으며 회사는 관계 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.
② 회사는 게시물이 명백히 권리를 침해하거나 법령·본 약관에 위반된다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 임시조치(게시 중단)하거나 삭제할 수 있습니다. 이 경우 이용자는 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
① 이용자는 AI 코칭을 이용할 때 인공지능과 상호작용하게 됨을 고지받습니다. AI가 생성한 산출물에는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」 등 관계 법령에 따라 생성형 인공지능에 의해 생성되었다는 사실이 표시될 수 있습니다.
AI 코칭은 창작과 학습을 돕기 위한 참고용 보조 도구이며, 의료·법률·심리 등 전문가의 진단·상담을 대체하지 않습니다. AI가 생성한 응답에는 부정확하거나 부적절한 내용이 포함될 수 있으며, 그 활용에 대한 최종 판단과 책임은 이용자에게 있습니다.
② AI 코칭 이용 시 대화 내용과 입력 데이터는 응답 생성을 위하여 국외(미국)의 AI 처리자에게 전송·처리될 수 있으며, 이용자는 이용 전 개인정보 국외 이전 및 (해당하는 경우) 민감정보 처리에 관한 동의 절차를 거칩니다.
③ 회사는 이용자의 위기 징후가 감지되는 경우 AI 코칭이 비평을 중단하고 전문 상담 자원을 안내하도록 하는 안전장치를 운영합니다.
④ 이용자는 AI 코칭의 안전장치를 우회하거나, 서비스를 불법·유해한 목적으로 오용하여서는 안 됩니다.
① 공용방은 방을 만든 이용자(이하 “방 관리자”)와 참여한 구성원이 기록·글·과제·일정·회비 장부 등을 함께 쓰는 공간입니다. 이용자가 공용방에 올린 콘텐츠는 제12조③에 따라 해당 방의 구성원에게 공개됩니다.
② 이용자는 공용방에 참여할 때 해당 방의 이용에 관한 동의 절차를 거칩니다. 동의는 참여한 방별로 이루어지며, 어느 한 방에서 한 동의가 다른 방에는 미치지 않습니다.
방 관리자는 구성원이 그 방에 올린 기록을 AI로 분석해 피드백을 준비하는 기능을 이용할 수 있습니다. 이 기능은 해당 구성원이 그 방에서 동의한 경우에만 작동하며(동의하지 않으면 그 구성원의 기록은 AI로 전송되지 않습니다), 구성원은 방 프로필 화면에서 언제든 동의를 철회할 수 있습니다. 철회하면 그 즉시 분석 대상에서 제외됩니다. 분석 과정에서 기록은 제14조②에 따라 국외의 AI 처리자에게 전송될 수 있습니다.
③ 방 관리자는 구성원의 참여 승인·권한 부여·제외와 방 안의 게시물·분류·게시판 관리를 할 수 있습니다. 방 관리자는 이 권한을 해당 방의 목적 범위에서만 행사해야 하며, 구성원의 콘텐츠를 방의 목적을 벗어나 이용하거나 외부에 공개하여서는 안 됩니다.
④ 공용방 안에서 구성원 간에 이루어지는 평가·피드백·과제 관리 등은 해당 방의 운영에 관한 사항이며, 회사는 구성원 간 분쟁에 원칙적으로 개입하지 않습니다. 다만 제13조에 따른 게시물 조치와 제17조에 따른 이용제한은 회사가 직접 수행할 수 있습니다.
⑤ 회사는 교육기관 등 기관을 상대로 하는 별도의 계약 없이 개인 이용자에게 서비스를 제공하며, 공용방의 개설·운영 책임은 이를 개설한 이용자에게 있습니다.
① 창작 기록·아카이빙 등 기본 기능은 무료로 제공됩니다. AI 코칭은 유료 플랜(베이직 이상)에서 이용할 수 있으며, 무료 플랜에서는 제공되지 않습니다.
② 회사는 유료 플랜을 제공하며, 각 플랜의 요금·제공 내용·결제 주기를 결제 전 서비스 화면에 명확히 고지합니다. 회사는 사용량 기반 과금 또는 크레딧 제도를 운영할 수 있으며, 이를 도입하는 경우 크레딧의 산정·소진·이월·소멸 기준과 초과 사용 시 과금 기준을 사전에 명확히 고지합니다.
③ (결제대행·판매자) 데스크톱·웹에서의 유료서비스 결제는 회사가 지정한 결제 파트너 Paddle(Paddle.com Market Ltd 등, 이하 “결제사업자”)를 통해 처리됩니다. 결제사업자는 해당 거래의 판매자(Merchant of Record)로서 대금 청구, 영수증 발행, 부가가치세·판매세 등 제세공과금의 산정·징수·신고·납부를 자신의 명의로 수행할 수 있습니다. 이 경우 이용자의 결제내역·카드명세서에는 결제사업자명 또는 결제사업자가 지정한 식별표기가 표시될 수 있습니다.
④ (세금) 서비스 화면에 표시되는 요금은 원칙적으로 부가가치세 등 관계 법령상 세금을 포함한 금액입니다. 세액은 이용자의 거주지 기준에 따라 결제사업자가 산정하며, 최종 결제금액과 세액 내역은 결제 화면에 표시됩니다.
⑤ (결제수단) 데스크톱·웹 결제는 결제사업자(Paddle)가 지원하는 신용카드 등의 수단으로 이루어집니다. 모바일 앱(App Store·Google Play 등)에서의 유료 결제는 해당 마켓의 인앱결제(IAP) 수단으로 이루어지며, 이 경우 해당 마켓의 결제·환불 정책이 함께 적용됩니다.
⑥ (정기결제·자동갱신) 정기결제형 유료서비스는 이용기간 만료 시 자동으로 갱신·결제됩니다. 회사 또는 결제사업자는 갱신·결제 예정일 이전에 갱신 사실과 요금을 이용자에게 고지하며, 이용자는 다음 결제일 전에 언제든지 해지하여 자동 갱신을 중단할 수 있습니다. 해지 방법은 결제 화면 및 [설정]에서 안내합니다.
⑦ (미성년자) 미성년자(만 19세 미만)가 유료서비스를 결제하는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의를 받지 않은 결제는 본인 또는 법정대리인이 관계 법령에 따라 취소할 수 있습니다.
① 이용자는 유료서비스 결제일부터 7일 이내에, 해당 결제 이후 AI 코칭 등 콘텐츠를 이용하지 않은 경우 청약을 철회하고 전액을 환불받을 수 있습니다.
② 이용을 개시하였거나 즉시 제공되는 디지털콘텐츠의 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」·「콘텐츠산업 진흥법」 등 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 청약철회가 제한된다는 사실을 결제 전에 고지하고 이용자의 동의를 받습니다. 여러 회차로 구성된 콘텐츠 중 아직 제공되지 않은 부분에 대하여는 청약철회가 가능합니다.
③ (정기결제 해지) 이용자는 결제한 이용기간 중 언제든지 정기결제를 해지할 수 있습니다.
④ 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우, 이용자는 관계 법령에 따라 환불 또는 그에 상응하는 보상을 받을 수 있습니다. 시스템 오류로 인한 중복·오청구는 전액 환불합니다.
⑤ (환불 경로) 데스크톱·웹 결제의 환불은 원칙적으로 결제 시 이용한 수단으로 결제사업자(Paddle)를 통해 처리되며, 카드사·결제사업자 사정에 따라 반영까지 수일이 걸릴 수 있습니다. 모바일 앱 마켓(App Store·Google Play)을 통한 결제의 환불은 해당 마켓의 정책·절차에 따릅니다. 환불 신청은 [설정] 또는 support@knoriai.com 으로 할 수 있습니다.
⑥ (강행규정) 본 조는 국내 소비자에게 「전자상거래법」 등 관계 법령이 보장하는 청약철회·환불 권리를, 결제사업자(Paddle) 또는 앱 마켓 이용 여부와 무관하게 제한하지 않습니다.
① 회사는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우, 위반의 정도에 따라 경고, 일시 이용정지, 영구 이용정지, 이용계약 해지 등 단계적으로 이용을 제한할 수 있습니다.
② 회사는 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간을 이용자에게 통지합니다. 다만 긴급히 조치할 필요가 있는 경우에는 먼저 조치한 후 통지할 수 있습니다.
③ 이용자는 이용제한 조치에 대하여 회사에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 이용을 재개합니다.
① 이용자는 언제든지 앱의 설정 > 계정에서 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 이용자가 본 약관을 중대하게 위반하고 시정 요구에도 이를 시정하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 이용계약이 종료되면 이용자의 계정 및 관련 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기됩니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 보관합니다.
④ 유료서비스 이용 중 계약이 종료되는 경우 잔여분의 정산·환불은 제16조에 따릅니다.
① 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책사유가 있는 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 이용자가 서비스를 이용하면서 관계 법령이나 본 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 이용자는 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다.
① 회사가 제공하는 유료 콘텐츠·서비스에 회사의 귀책으로 인한 하자가 있는 경우, 이용자는 관계 법령 및 회사가 정한 기준에 따라 수정·보완, 이용기간 연장 또는 환불 등 피해보상을 받을 수 있습니다.
② 회사의 귀책사유로 서비스 제공이 중단되거나 이용에 중대한 지장이 발생한 경우, 회사는 관계 법령 및 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 이용자의 피해를 보상합니다.
③ 본 조는 「약관의 규제에 관한 법률」 제7조 등 강행규정에 반하지 않는 범위에서 적용되며, 회사는 콘텐츠 하자에 대한 담보책임을 부당하게 배제·제한하지 않습니다.
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 이용자의 귀책사유, 클라우드·AI 처리자 등 제3자 서비스의 장애 등 회사의 고의 또는 과실 없는 사유로 발생한 손해에 대하여는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대하여 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 AI 코칭 응답의 정확성·완전성이나 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않으며, 이에 관하여는 제14조가 정하는 바에 따릅니다.
④ 본 조는 소비자 보호에 관한 강행규정에 반하지 않는 범위에서 적용됩니다.
① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
② 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁의 소는 「민사소송법」 등 관계 법령이 정하는 관할법원에 제기합니다. 회사는 소비자에게 부당하게 불리한 전속 관할을 두지 않으며, 이용자가 소비자인 경우 제소 당시 이용자의 주소(주소가 없으면 거소)를 관할하는 지방법원을 관할법원으로 합니다.
③ 본 준거법·관할 조항은 이용자의 상거소지(거주지) 법령이 보장하는 강행규정상 소비자 보호를 배제하지 않습니다.
① 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위하여 노력합니다.
② 이용자는 분쟁에 대하여 콘텐츠분쟁조정위원회, 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관계 법령이 정한 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
본 약관의 일부 조항이 관계 법령에 따라 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되는 경우에도, 그 조항은 관계 법령이 허용하는 범위에서 최대한 유효하도록 해석되며 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.
① (시행일) 이 약관은 2026년 8월 30일부터 시행합니다. 다만 제15조·제16조(결제·세금·청약철회) 및 제22조의 개정·신설 규정은 유료 결제 서비스(Paddle) 개시일부터 적용합니다.
② (경과조치) 이 약관 시행 전에 성립한 이용계약에 대하여도 이 약관을 적용하되, 개정 내용이 이용자에게 불리한 경우 제3조의 공지 절차를 거칩니다.
③ (최초 시행일) 본 약관의 최초 시행일은 2026년 7월 3일입니다.