knoriai(이하 “서비스”)는 이용자의 개인정보를 소중히 다룹니다. 본 방침은 서비스가 어떤 개인정보를, 왜 수집·이용하고, 어디에 위탁·이전하며, 얼마나 보관 후 파기하는지, 그리고 이용자가 자신의 정보에 대해 어떤 권리를 갖고 어떻게 구제받을 수 있는지 설명합니다.
시행일: 2026년 8월 3일 (개정) · 최초 시행일: 2026년 7월 3일
개인 창작 기록·작품·작가노트·포트폴리오는 기본적으로 이용자 기기의 로컬 저장소(SQLite + 파일)에 저장됩니다. 다만 다음 기능을 사용하면 해당 데이터는 클라우드(서버)로 전송·저장됩니다:
수집 방법: 회원가입·서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 소셜 로그인 제공자로부터 전달받으며, 일부 정보는 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집됩니다. 필수 항목에 대한 동의는 회원가입 시, 국외이전·민감정보에 대한 동의는 AI 코칭을 처음 사용할 때 별도로 받습니다.
서비스는 안정적 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 수탁자와 안전한 처리를 위한 계약을 체결·관리합니다.
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청 등 관계 법령이 정한 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
공용방 안에서의 열람 — 이용자가 공용방에 올린 콘텐츠와 그 방에서 쓰는 표시이름·아이콘은 해당 방의 구성원에게 공개됩니다. 이는 이용자가 스스로 그 방에 게시·참여함으로써 이루어지는 공개이며, 회사가 제3자에게 개인정보를 제공하는 것과는 구분됩니다. 또한 방 관리자가 구성원의 기록을 AI로 분석하는 기능은 그 구성원이 해당 방에서 동의한 경우에만 작동하고, 이때 기록은 아래 4항의 국외 이전 대상이 됩니다.
AI 코칭 또는 유료 결제·구독을 이용하면 개인정보가 국외로 이전됩니다. AI 코칭 이전은 결제와 무관하게 코칭을 사용하는 시점에, 결제 이전은 유료 결제를 진행하는 시점에 각각 발생하며, 해당 시점에 별도 동의를 받습니다.
① AI 코칭 (Anthropic)
② 결제·세금 처리 (Paddle)
또한 계정·협업 데이터는 위탁 처리자의 데이터센터에 저장되며 그 위치가 국외입니다 — Supabase는 오스트레일리아, Railway(코칭·결제 중계 서버)는 미국입니다. 이전 항목·목적·보유기간은 위 3항(위탁)과 6항(보존기간)에 따릅니다.
AI 코칭 대화 중 건강·정신건강 등 민감정보가 포함될 수 있습니다. 서비스는 코칭·안전 안내 목적에 한해 이를 처리하며, 코칭 최초 사용 시 민감정보 처리에 대한 별도 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 코칭 기능은 이용할 수 없으나, 그 외 기능은 정상 이용할 수 있습니다.
개인정보는 처리 목적 달성 또는 보유기간 경과 시 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물 등은 분쇄·소각합니다. 주요 항목의 보유기간은 다음과 같습니다.
회원 탈퇴는 앱의 설정 > 계정에서 직접 할 수 있으며, 탈퇴 시 연결된 개인 데이터가 함께 파기됩니다. 다만 위 ‘법령상 보존 의무가 있는 정보’는 탈퇴 후에도 그 식별에 필요한 이메일 주소와 함께 분리 보관되며, 법정 보존기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.
웹사이트(홈페이지·고객지원)는 로그인 상태 유지, 이용 편의 제공 및 기본적인 이용 통계를 위해 쿠키 등 자동수집장치를 사용할 수 있습니다. 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 이 경우 로그인 등 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 데스크톱·모바일 앱은 로그인 세션 유지를 위해 기기 내 보안 저장소를 이용하며, 광고 목적의 추적은 하지 않습니다.
이용자(또는 법정대리인)는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의철회를 요구할 수 있습니다. 계정 정보 정정과 회원 탈퇴(삭제)는 앱의 설정 > 계정에서 직접 할 수 있으며, 그 밖의 요청은 아래 연락처로 접수하면 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다. 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인할 수 있으며, 법령에 근거가 있는 경우 열람·정정 등을 제한할 수 있습니다.
AI 코칭의 응답은 창작·학습을 돕는 참고용 보조로, 이용자에게 법적 효력이나 그에 준하는 중대한 영향을 미치는 완전히 자동화된 결정에 해당하지 않습니다. 사용량·플랜에 따른 기능 제공은 이용약관·요금 기준에 따릅니다. 관계 법령상 자동화된 결정에 해당하는 처리가 있는 경우, 이용자는 그 결정에 대한 거부·설명 요구권을 행사할 수 있습니다.
개인정보 관련 문의·권리행사: support@knoriai.com
본 서비스는 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 회원가입을 제한합니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않으며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 만 14세 미만임이 확인된 계정은 이용을 제한하거나 관련 정보를 파기할 수 있습니다.
전송 구간 암호화(HTTPS), 접근 통제(행 수준 보안 및 최소 권한), 로컬 데이터 암호화, 개인 동기화의 종단간(E2E) 암호화 등 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다. AI 코칭용 API 키 등 비밀정보는 앱에 포함하지 않고 서버 환경변수로만 관리하며, 개인정보 취급 권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.
이용자는 개인정보 침해로 인한 피해 구제·상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 이들 기관은 회사와 독립된 정부·공공기관으로, 회사의 자체 처리 결과에 만족하지 못하거나 보다 자세한 도움이 필요할 때 이용할 수 있습니다.
개인정보 보호책임자: 김주현 (대표이사 겸임)
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본 방침은 법령·서비스 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 시행일과 변경 내용을 이 페이지에 공지합니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행일 전에 공지하고, 필요한 경우 이용자의 동의를 다시 받습니다. 현재 시행일은 2026년 8월 3일(개정)이며, 최초 시행일은 2026년 7월 3일입니다.
2026년 8월 3일 개정 내용 — ① 결제대행 방식 변경(Paddle, Merchant of Record)에 따라 결제 관련 처리 항목·수탁자·국외이전을 AI 코칭과 분리하여 명시 ② 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 거래·결제·계약 기록의 법정 보존기간(5년·5년·3년)을 6항에 명시 ③ 위 법정 보존 기록에 한해 거래 상대방 확인에 필요한 범위에서 이메일 주소를 함께 보관한다는 사실과 그 분리 보관·자동 파기 방식을 6항에 추가 ④ 클라우드로 동기화된 개인 창작기록은 회원 탈퇴 시 즉시 파기한다는 점을 6항에 명시 ⑤ 자동화된 결정에 관한 안내 추가.
2026년 8월 30일 시행 예정 개정 내용 — 공용방에서 방 관리자가 구성원의 기록을 AI로 분석해 피드백을 준비하는 기능에 관하여 ① 처리 목적(2항)에 그 기능을 추가하고 그것이 해당 구성원의 방별 동의가 있을 때만 처리된다는 점을 명시 ② 공용방 안에서의 열람이 회사의 제3자 제공과 어떻게 구분되는지를 3항에 명시 ③ 국외 이전(4항 ①)의 이전 항목·목적·거부 방법에 공용방 AI 분석을 반영(기본값 꺼짐, 방 프로필 화면에서 언제든 철회 가능). 같은 날 시행되는 이용약관 제14조의2(공용방 이용에 관한 특약)와 함께 적용됩니다.